Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet oulala-pamela.sumupstore.com et à l'achat de produits sur ce site.
N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Oulala Pamela ! peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Oulala Pamela ! se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.
Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Oulala Pamela – Bijoux fantaisie
Entreprise individuelle Karine Jalowoi
SIRET : 98415474000018
3 avenue de la Mairie, 19250 Maussac
Dernière mise à jour : 09 octobre 2025
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux fantaisie effectuées sur le site Oulala Pamela, accessible à l’adresse : www.oulalapamela.com.
Elles définissent les droits et obligations de Karine Jalowoi, en tant qu’entreprise individuelle (ci-après "le Vendeur"), et de toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat via le site.
2. PRODUITS
Les produits proposés sont des bijoux fantaisie décrits avec la plus grande précision. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), l’entreprise n’est pas assujettie à la TVA .
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. COMMANDE
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.
5. PAIEMENT
Le règlement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est sécurisé et exigible immédiatement à la commande.
6. LIVRAISON
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (ou autres pays si précisé sur le site), à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de traitement : 3 à 7 jours ouvrés, chaque bijoux étant fabriqué à la main
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour cela, le Client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse e-mail suivante :oulalapamela@hotmail.com, puis retourner les produits à ses frais à l’adresse suivante :
Karine Jalowoï
3 avenue de la Mairie
19250 Maussac – France
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, dans leur emballage initial.
Un remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
8. RETOUR DES PRODUITS
Les retours sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Le Client est invité à utiliser un mode de retour avec suivi. En cas de perte du colis sans preuve d’expédition, le retour ne pourra être accepté.
9. GARANTIES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à : oulalapamela@hotmail.com
10. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’usage des produits vendus ni des dommages indirects qui pourraient en découler.
Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données, en contactant le Vendeur par e-mail.
12. RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le Client peut également saisir un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
https://www.mediateurfevad.fr/